Q&A

よく聞かれる質問をまとめてみました^^*

－WEBショップでよくあるご質問ー

■売り切れになっていないのにカートが表示されてません。
その商品は売り切れなのでしょうか？

はい。売り切れになります。
手作業で売り切れを表示しておりますので、
多少売り切れの表示にお時間がかかります。ご了承くださいませ。

■商品を購入したのですが注文確認の連絡がきません。

ご注文頂きました日から3日以内にご連絡を差しあげておりますが、
以下の事が考えられますので、一度ご確認ください。

●正確にご注文が出来ていない
●入力いただいたお客さまのメールアドレスの間違い

お申し込みいただいてから、3日以上経過しても、
ご注文確認のメールが届かない場合はお手数ですが
『メール』までご連絡ください。

■返品をしたいのですが...。

ご注文いただいた商品のお客様の都合による返品、交換はできませんので予めご了承ください。

但し、下記の事由による返品・交換は受け付けております。
商品到着後一週間以内に『メール』までご連絡ください。

●お届けした商品のサイズが明らかに違う時
（手作りの為、多少の誤差はございますのでご了承くださいませ）
●お届けした商品とご注文の商品が違う時
●商品が既に破損、汚損していた場合
不良品のお品はお手数ですが当店に着払いでご返品ください。
(送料は当店が負担いたします)
商品到着後、他の商品と交換または修理が可能な場合修理をさせて頂きます。
(修理が厳しい場合は同じ種類の子を制作致します)
また、生産が不可能な場合はお代金の返還をさせて頂きます。
(送料は当店が負担）

<ご注意>
樹脂ねんど作品に関しましては、制作時に入る小さなホコリ、指紋、
若干のゆがみなどある場合がございます。
ハンドメイド作品というのをご理解くださいませ。

また、デジカメの撮影、お客様のディスプレイにより
実物の作品と若干お色が違って見える場合がございます。

■yahoo!オークション、WEBショップで同時に購入したいのですが
一緒に代金の支払い、梱包は可能ですか？

可能です。『メール』またはYahoo!オークションの『取引ナビ』までご一報くださいませ。

■間違った商品を購入したのですが、キャンセルはできますか？

可能です。『メール』までキャンセルのご一報をくださいませ。
尚、商品を発送後のキャンセルは出来ません。

特定商取引法に基づく表記のご案内

●特定商取引法に基づく表記
●支払い方法について
●配送方法･送料について
● プライバシーポリシー

ーよくあるご質問ー

Q : オークション以外で購入出来る所はありますか？

A : 今現在、yahoo!オークションとこちらのHPの『SHOP』で購入できます。
また、委託、期間限定にて販売しているお店もございます。
他にも、手作りイベントにて動販売も行っております。
詳しくはHPトップにてご確認くださいませ。

Q : リクエストをしたいのですが。。。

A : 『アンケート』でリクエストを受け付けております。写真も貼付できる様になっておりますので、もしかしたら自分の子がモデルになる可能性も＾＾＊
リクエストはあくまでリクエストですので、
他の作品の優先順位、状況によって制作されない事もございますので、
あらかじめご了承くださいませ。

Q : オーダーはできますか？いくらぐらいか知りたいです。

A : オーダーは現在受け付けておりません。

Q : どんな粘土で制作してるのですか？

A : オーブン粘土の『FIMO』という粘土をメインに使用してます。

Q : 作り方、材料を教えてほしいです！

A : 製作に関して沢山のご質問ありがとうございます。
一つ一つ試行錯誤で制作しておりますので、
細かい制作方法、材料の購入先などはお教えする事ができませんが、
ブログの方で簡単にですが制作の説明をしてる時がございますので、
そちらを参考にして頂ければ幸いです^^*

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