－WEBショップでよくあるご質問ー

■売り切れになっていないのにカートが表示されてません。
その商品は売り切れなのでしょうか？
A : 売り切れになります。
手動で作業しております。多少売り切れの表示にお時間がかかります。

■商品を購入したのですが注文確認の連絡がきません。
A : ご注文頂きました日から3日以内にご連絡を差しあげております。
以下の事が考えられますので、一度ご確認ください。

●入力いただいたお客さまのメールアドレスの間違い
●パソコンからのメールを拒否設定をしている

お申し込みいただいてから、3日以上経過しても、
ご注文確認のメールが届かない場合はお手数ですが、『メール』までご連絡ください。

■返品をしたいのですが...。
A : 発送済みの商品に関して、返品交換はお断りしております。
但し、下記の事由による返品・交換は受け付けております。
商品到着後一週間以内に『メール』までご連絡ください。

●お届けした商品のサイズが明らかに違う時（手作りの為、多少の誤差はございますのでご了承くださいませ）
●お届けした商品とご注文の商品が違う時
●商品が既に破損、汚損していた場合

不良品のお品はお手数ですが当店に着払いでご返品ください。(送料は当店が負担いたします)
商品到着後、他の商品と交換または修理が可能な場合修理をさせて頂きます。(修理が厳しい場合は同じ種類の子を制作致します)
また、生産が不可能な場合はお代金の返還をさせて頂きます。(送料は当店が負担）

<ご注意>
樹脂ねんど作品に関しましては、制作時に入る
小さなホコリ、指紋、若干のゆがみなどある場合がございます。
ハンドメイド作品というのをご理解くださいませ。

また、デジカメの撮影、お客様のディスプレイにより実物の作品と若干お色が違って見える場合がございます。

■yahoo!オークション、WEBショップで同時に購入したいのですが一緒に代金の支払い、梱包は可能ですか？
A : 可能です。『メール』またはYahoo!オークションの『取引ナビ』までご一報くださいませ。

■間違った商品を購入したのですが、キャンセルはできますか？
A : 可能です。『メール』までキャンセルのご一報をくださいませ。尚、商品を発送後のキャンセルは出来ません。

■ なかなか欲しい子が入荷しないので、リクエストしたいです！
A : 今現在、リクエストオーダーの制作は受け付けておりません。
2016年現在
▼リクエスト フォーム
http://form1.fc2.com/form/?id=379774
希望の子の写真を添付の上、お送りください。
状況によってお時間が大幅にかかる場合がございます。
あらかじめご了承の上ご連絡くださいませ。

■ オーダーはできますか？いくらぐらいか知りたいです。
A : 申し訳ありません。オーダーは現在受け付けておりません。

■どんな粘土で制作してるのですか？
A : オーブン粘土の『FIMO』という粘土をメインに使用してます。

■作り方、材料を教えてほしいです！
A : 製作に関して沢山のご質問ありがとうございます。
一つ一つ試行錯誤をして作品を誕生しております。
細かい制作方法、材料の購入先など、
メールなどで一切対応しておりませんのでご了承くださいませ。